在當(dāng)今社會生活中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非?？鄲腊桑韵率切【帪榇蠹沂占那芭_的工作崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

前臺的工作崗位職責(zé)1

1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項(xiàng)，并處理。

2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓?？偷男彰私饩频甑乃谢顒恿私庵匾e客的信息。

3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益。

4.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

5掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

6.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

7.熟練操作酒店的管理系統(tǒng)。

前臺的工作崗位職責(zé)2

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、司設(shè)備維護(hù)，辦公室環(huán)境維護(hù)，日常辦公用品采購，資料整理；

4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

5、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；

6、負(fù)責(zé)公司前臺、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

7、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺的工作崗位職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊；

2、負(fù)責(zé)接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門；

3、負(fù)責(zé)管理辦公用品購置、發(fā)放；

4、負(fù)責(zé)員工考勤和外出登記；

5、負(fù)責(zé)派車管理及車輛標(biāo)準(zhǔn)控制；

6、負(fù)責(zé)日常行政費(fèi)用結(jié)算、統(tǒng)計(jì)及行政費(fèi)用控制；

7、負(fù)責(zé)會議室管理及差旅預(yù)定（含機(jī)票、車票、酒店等）；

8、負(fù)責(zé)上級安排的其它臨時(shí)性工作。

前臺的工作崗位職責(zé)4

1、負(fù)責(zé)公司電話接聽及快遞收發(fā)，購買辦公室用品；

2、負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；

3、負(fù)責(zé)完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的整潔有序；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理公司社群，及時(shí)回復(fù)群內(nèi)消息；

5、負(fù)責(zé)完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺的工作崗位職責(zé)5

1、根據(jù)銷售的安排，每日按時(shí)發(fā)出客戶的樣品；

2、每天給客戶發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶；

3、u轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)信件和快遞文件；

4、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門；；

5、協(xié)助組織公司活動。

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)；

前臺的工作崗位職責(zé)6

1引導(dǎo)到院客戶填寫資料，做好客戶信息系統(tǒng)錄入，完成客戶導(dǎo)診分診候診區(qū)客戶引導(dǎo)服務(wù)診室銜接轉(zhuǎn)診銜接復(fù)診電話確認(rèn)醫(yī)生及客戶的溝通協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作;

2負(fù)責(zé)客戶迎送接待客戶電話接聽客戶需求的記錄和處理，并做好向上級匯報(bào)和客戶反饋;

3簽收登記分發(fā)快遞及信件;

4完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

前臺的工作崗位職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)公司前臺事務(wù)性工作(電話、傳真、文件傳遞、文稿打印及復(fù)印);

2、負(fù)責(zé)公司日?？记谛畔⒔y(tǒng)計(jì);

3、負(fù)責(zé)公司辦公用品、耗材采購及領(lǐng)用登記;

4、負(fù)責(zé)公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點(diǎn)心、水果準(zhǔn)備及客人的迎來送往等);

5、協(xié)助部門其他崗位及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)行政人事事務(wù)性工作;

前臺的工作崗位職責(zé)8

1.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4.月度考勤制作。

5.完成上級交待的其他工作事宜;

前臺的工作崗位職責(zé)9

1、前臺相關(guān)事務(wù)處理，包括電話轉(zhuǎn)接、辦公用品管理、文印管理等;

2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù)，包括員工入離職、考勤管理等;

3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的團(tuán)隊(duì)活動組織、實(shí)施;

4、行政人事部的一些其他文件與溝通類事務(wù)處理;

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺的工作崗位職責(zé)10

公司前臺是公司涉外窗口，前臺接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。因此，必須嚴(yán)格遵守接待工作規(guī)范。

一、崗位職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)公司來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

2、 負(fù)責(zé)公司報(bào)刊，郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、 負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達(dá)工作。

4、 保持前臺環(huán)境清潔。

5、 負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

二、工作具體要求

1、 接待

——為公司來客設(shè)立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時(shí)間。

——不以衣著、相貌取人。

——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務(wù)。

——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時(shí)，前臺接待應(yīng)先問有無預(yù)約，并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進(jìn)如回答需要馬上帶進(jìn)，則應(yīng)行前領(lǐng)路，如需遲些帶進(jìn)，安排客人到休息室就坐等候。帶進(jìn)辦公室后，再為客人倒水（七分滿）。 ——客人離開時(shí)，請客人登記離開時(shí)間，并微笑致意，“再見，請慢走！”

2、 上班時(shí)間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領(lǐng)導(dǎo)申請，保證前臺無空崗。

3、 接聽電話

——鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應(yīng)說：不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您。

——接聽電話時(shí)要用規(guī)范語：“您好，這里是成豐居！”

——對于重要或者需轉(zhuǎn)達(dá)的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時(shí)間） ——接電話時(shí)必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時(shí)應(yīng)控制音調(diào)和語調(diào)。 ——接電話盡量長話短說，私人電話不得超過三分鐘。

——接電話不得先于來電人掛機(jī)（私人電話除外）

4、 協(xié)助保潔員好前臺衛(wèi)生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。

5、 公司來往信函、材料、雜志要做到及時(shí)送達(dá)各部門或相關(guān)人員。

前臺的工作崗位職責(zé)11

1、前臺訪客接待工作;

2、公司相關(guān)通知文件及郵件快遞收發(fā)、統(tǒng)計(jì)，以及費(fèi)用結(jié)算等工作;

3、日常行政后勤輔助等工作;

4、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

5、負(fù)責(zé)廣州辦公室租金請款申請，日常費(fèi)用報(bào)銷登記，花草植物等管理工作;

6、負(fù)責(zé)企業(yè)微信考勤管理審核及導(dǎo)出，協(xié)助人事招聘工作及入職、離職等流程;

前臺的工作崗位職責(zé)12

1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、分發(fā)、管理辦公用品，定期盤點(diǎn)，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

2、負(fù)責(zé)更新、發(fā)布員工通訊錄，名片印制，確保資料準(zhǔn)確。

3、提供機(jī)票預(yù)定、酒店預(yù)訂、接待用餐等服務(wù)，保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助會務(wù)服務(wù)工作，提供會議室預(yù)定、會場安排、會場布置、會場服務(wù)等各項(xiàng)工作。

5、根據(jù)公司制度，結(jié)合各部門的運(yùn)營情況，做好排班計(jì)劃，開展考勤工作，提供準(zhǔn)確、及時(shí)考勤信息。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)明源系統(tǒng)付款。

前臺的工作崗位職責(zé)13

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件、快遞等；

3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時(shí)間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺的工作崗位職責(zé)14

一、崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)前臺接待工作，保持良好形象，接聽電話、及時(shí)、熱情、禮貌地接聽和轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員并通報(bào)相關(guān)部門。

2. 負(fù)責(zé)公司文件資料的打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

3. 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理，包括辦公用品、設(shè)備、家具的采購、維修、維護(hù)管理工作，確保資產(chǎn)安全及有效使用。

4. 負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)及安排相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)發(fā)送。

5. 負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠植的管理。

6. 負(fù)責(zé)員工考勤系統(tǒng)維護(hù)，協(xié)助部門完成考勤統(tǒng)計(jì)及工資核算等工作。

7. 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成其他行政工作。

二、工作內(nèi)容

1. 日常接待工作：前臺人員負(fù)責(zé)接待來訪人員，了解對方需求并通報(bào)相關(guān)部門，及時(shí)將信息傳達(dá)給相關(guān)人員，確保工作順利進(jìn)行。同時(shí)，前臺人員還需負(fù)責(zé)接聽電話，保持良好形象，及時(shí)、熱情、禮貌地接聽和轉(zhuǎn)接電話。

2. 文件資料管理：前臺人員需負(fù)責(zé)打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)，確保文件資料準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞。此外，前臺還需負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理，包括辦公用品、設(shè)備、家具的采購、維修、維護(hù)管理工作，確保資產(chǎn)安全及有效使用。

3. 快遞管理：前臺人員需負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)及安排相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)發(fā)送，確保公司信件的安全及及時(shí)傳遞。

4. 辦公環(huán)境管理：前臺人員需負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠植的管理，保持公司環(huán)境的整潔和美觀。

5. 考勤管理：前臺人員需協(xié)助人事部門完成考勤統(tǒng)計(jì)及工資核算等工作，確保公司考勤制度的執(zhí)行和工資核算的準(zhǔn)確性。

6. 其他行政工作：前臺人員還需協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成其他行政工作，如會議安排、活動組織等。

三、職業(yè)發(fā)展前景

行政前臺崗位在企業(yè)管理中具有重要地位，是企業(yè)形象的重要體現(xiàn)之一。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和管理的復(fù)雜化，行政前臺崗位的需求也在不斷增加。該崗位具有良好的職業(yè)發(fā)展前景，可以發(fā)展成為行政管理、等方向的高級專業(yè)人才。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，可以提升自己的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、問題解決能力等綜合能力，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

前臺的工作崗位職責(zé)15

因前臺為公司形象窗口及第一聯(lián)絡(luò)窗口，應(yīng)每天化淡妝，時(shí)刻注意自己的儀表、形象、工作服裝。提早五分鐘到崗，并做好上班準(zhǔn)備，給他人留下美好的印象。

（一）客戶來電、來訪接待，人員進(jìn)出管理。

1、前臺人員在工作期間對待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規(guī)范的普通話。不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長時(shí)間離開，需要安排有其他人員頂崗，一般頂崗不超過30分鐘。

2、電話接聽及留言處理，聽到鈴響，至少在第三聲內(nèi)接聽；接聽電話時(shí)使用普通話，接聽電話后先問候，并自報(bào)公司名。標(biāo)準(zhǔn)語如下：您好，三銀集團(tuán)！（聲音親切柔和），對方講述時(shí)仔細(xì)聆聽并記錄要點(diǎn)，迅速判斷對方的需求。咨詢業(yè)務(wù)：留下對方的電話號碼，由專業(yè)人員進(jìn)行回復(fù)。推銷產(chǎn)品：與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員。

無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒有這方面的需求，請聯(lián)系其他公司吧。

找人：問清對方的身份、名字、是否和相關(guān)部門和相關(guān)人員有預(yù)約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員或部門。

如為不明電話則快速結(jié)束電話。

留言：記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時(shí)間電話通知到相關(guān)人員。

其他：不得長時(shí)間通話占用前臺電話，并保證電話暢通。3、公司來訪客戶的日常接待流程：來客上門：熱情詢問是否預(yù)約—引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門——倒水、沏茶。

來訪人面見董事長時(shí)，原則上應(yīng)進(jìn)行電話預(yù)約，可直接讓董事長助理轉(zhuǎn)告，根據(jù)重要情況作出時(shí)間決定，并由董事長助理負(fù)責(zé)時(shí)間安排，在必要時(shí)間對董事長以及預(yù)約人給予提醒。

來訪人若見其它人原則上也應(yīng)進(jìn)行預(yù)約。應(yīng)由前臺人員進(jìn)行聯(lián)系，若能很快解決的，被找人應(yīng)出來在前臺接待解決。若時(shí)間較長，可通知前臺由其進(jìn)入，并在會議室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大門。

4、對于需要在辦公室進(jìn)行加班人員進(jìn)行登記，姓名、部門、加班開始、離開時(shí)間進(jìn)行詳盡的登記，并由當(dāng)事人進(jìn)行簽字確認(rèn)；

（二）信件、報(bào)刊、快遞包裹的收發(fā)

1、對前臺桌面進(jìn)行整理，要求報(bào)刊、信函、包裹物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。

2、信件報(bào)刊收取、公司郵件、包裹收發(fā)、因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)。付費(fèi)的由接收人本人負(fù)責(zé)簽字確認(rèn)后方能簽收，送來的信件、快遞、包裹、報(bào)刊要檢查有無開封或破損，如有開封或破損，讓郵遞員簽字及收件人確認(rèn)證明

3、需要以公司名義寄出公函、快遞時(shí)，每天下午五點(diǎn)鐘以前將須投寄的公函、快遞、包裹等交予前臺，并填好信息，由前臺做好審核后，聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一發(fā)送，并保存好寄送憑證，于月底交予行政部以便核對費(fèi)用并結(jié)算

4、前臺收到信件、快遞、包裹、報(bào)刊后應(yīng)及時(shí)分發(fā)，不得積壓，造成信件延誤或遺失按有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。

（三）辦公用品、用水、用電管理

1、水票由前臺處保管，在水票將要使用完畢時(shí)及時(shí)對水票進(jìn)行補(bǔ)購，隨時(shí)保證公司純凈水至少兩桶備用，保證公司飲水正常供給。

2、每天中午12：00—13：00時(shí)間段內(nèi)關(guān)閉大廳照明燈源，下班離開時(shí)檢查所有電腦、顯示器、打印機(jī)、投影儀、飲水機(jī)、空調(diào)電源是否關(guān)閉，如有未關(guān)閉情況要警告到電腦使用人，禁止再一次發(fā)生類似情況；

3、新入職員工，在入職當(dāng)天發(fā)放配套的辦公用品，如在入職后一個(gè)月內(nèi)辭職，必須將領(lǐng)取的辦公用品全部退回

4、公司各部門領(lǐng)取辦公用品須填寫《辦公用品領(lǐng)取登記簿》，注明辦公用品品名、數(shù)量、領(lǐng)用日期，待填寫完整無誤后，方可領(lǐng)取；

5、為了降低資金占用，按照“用多少、領(lǐng)多少”的原則，辦公室根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行限量領(lǐng)取

6、辦公設(shè)備初級維護(hù)：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及時(shí)加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設(shè)備及時(shí)通知到工程部，確保辦公設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、前臺人員在辦公用品不足時(shí)應(yīng)及時(shí)到行政經(jīng)理處報(bào)備領(lǐng)取

（四）新人面試、入職手續(xù)辦理

1、面試人員的接待，面試人員到達(dá)后讓其填寫面試簡歷表（檢查是否完整填寫）然后送至人事部，在面試人員等待的過程中可以倒杯熱水。

2、新員工入職引導(dǎo)：熟悉公司規(guī)章制度，對新入職員工進(jìn)行入職辦理，引導(dǎo)其熟悉公司環(huán)境，并遵守公司規(guī)章制度。

（五）前臺衛(wèi)生的管理

1、對茶水間、會議室等衛(wèi)生檢查，保持桌面整潔、茶具清潔、茶幾、沙發(fā)、地面等的衛(wèi)生，保持辦公室內(nèi)物件擺放整齊有序無塵。

2、前臺區(qū)域衛(wèi)生：前臺為公司形象窗口，保證前臺區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺自行負(fù)責(zé)該區(qū)域。

3、公共區(qū)域及其他區(qū)域進(jìn)行排班值日，每天下班安排1人進(jìn)行值班（表格形式，保證桌面、茶幾、地面無塵無雜物并且整潔有序，各個(gè)部門的空調(diào)、門窗、燈光及電腦顯示器等開關(guān)情況。

（六）其他事項(xiàng)

1、每月10日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)成規(guī)定表格上交至人事，保證統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

2、規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫地點(diǎn)、時(shí)間一致，對員工外出進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)虛填信息，并進(jìn)行勸導(dǎo)，屢犯者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

3、名片、工牌制作、通訊錄更新，各部門名片由前臺負(fù)責(zé)統(tǒng)一聯(lián)系指定印務(wù)商家制作，收取名片時(shí)由前臺核對內(nèi)容并簽字確認(rèn)（新進(jìn)員工需滿7個(gè)工作日磨合期，對有名片制作需求人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。）

4、熟記各部門分機(jī)號，及時(shí)更新員工通訊錄，并在通過7天磨合期以后及時(shí)為其開通公司集團(tuán)短號。每月更新一次，更新后首先發(fā)放到人事行政部，其他部門依次發(fā)放到。

5、每天下班前，前臺人員把當(dāng)日未處理完的事情向值班人員交待。