企業(yè)運營管理流程是要怎么做
企業(yè)運營管理流程是要怎么做
企業(yè)運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性(靈活性/彈性/敏捷性)，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。小編把整理好的企業(yè)運營管理流程分享給大家，歡迎閱讀！
企業(yè)生產管理流程
1.0 建立流程的目的明確生產管理的內容、過程和要求，以建立規(guī)范化的高效的生產管理機制，使鼎鑫在行業(yè)中保持領先的地位。
2.0 流程適用的范圍生產及其與生產有關活動的管理。
3.0 生產管理流程
4.0 生產管理流程的詳細要求
實施有效的生產管理是公司一切生產活動得以有效進行的關鍵。生產管理流程(3.0)明確了生產管理的主要組成部分(模塊)和它們之間的邏輯關系。理解生產管理流程的各個模塊的詳細要求對于生產管理流程的有效運行是十分重要的。
4.1生產管理的定位
生產管理的使命、目標、任務和理念說明了生產管理在企業(yè)各項管理工作中的地位和發(fā)展的方向。生產管理的定位決定了生產管理的組織(4.2)形態(tài)。生產管理的定位應不斷創(chuàng)新(4.8.2)并以文字的形式在生產組織的職能說明(4.2.2)和工作計劃(4.4.1)中反映出來。
4.1.1生產管理的使命：使所有的生產資源得到合理配置、使生產人員得到激勵并發(fā)揮出最大的作用，使企業(yè)擁有能作為核心競爭力的優(yōu)秀制造能力。
4.1.2生產管理的目標：生產管理要保證經營計劃中各項與生產工作相關的經營目標的實現(xiàn)，使生產工作能夠對市場的各種變化做出快速和有效的反映。
4.1.3生產管理的任務：建立為達到生產管理目標所需的生產管理體系，并采取一切措施使這個體系得以有效的運行，而且能不斷完善這個體系。
4.1.4生產管理的理念：生產管理的理念是指對生產進行管理的一些基本的觀念。如：系統(tǒng)性、計劃性、市場導向、顧客為先、預防為主、持續(xù)改善、標準化、規(guī)范化等等，它應由生產管理的高層人士與生產人員達到共識，并進行表述，而且在生產管理的各項工作中體現(xiàn)出來，以形成公司的生產文化。
4.2生產管理的組織
生產管理的組織是實施生產管理的主體和保障，它主要由生產管理的定位(4.1)來決定的，它還是所有生產管理規(guī)則(4.3)的制定者。
4.2.1生產管理組織的構成：生產管理組織由生產部、生產車間組成(見公司組織結構圖)，生產部部長是這個組織的中心，它負責所有生產活動的組織、領導、控制工作。
4.2.2生產組織各部分的詳細工作職能已有規(guī)定(見部門職能說明書)。
4.2.3生產崗位的描述：為了使生產人員發(fā)揮出最大的作用，在每一個生產崗位的描述里都包括了相應的崗位管理的要求(見《職位說明書》)。
4.2.4非生產人員的生產責任：非生產人員是指除直接生產人員以外的從事與生產有關工作的人員。如，技術人員、質量檢驗人員、設備維修保養(yǎng)人員、倉庫管理員等，他們的生產責任包括：堅持一切為生產服務，把生產單位作為自己的顧客，要求自己和他人嚴格按照作業(yè)指導書和有關規(guī)則的要求作業(yè)，努力通過學習和實踐提高自己為生產服務的工作技能，及時反饋有關生產的信息，并提出合理化建議。
4.3生產管理的規(guī)則
生產管理的規(guī)則是實施生產管理的規(guī)范和依據(jù)，規(guī)則可以適當?shù)挠弥贫鹊男问竭M行確定。生產管理的規(guī)則應由生產管理的組織(4.2)來制定、維持和改進。生產計劃(4.4)、生產管理文件(4.5)、生產管理控制(4.6)、生產管理審核(4.7)、生產管理創(chuàng)新(4.8)都應建立相應的規(guī)則，以保證這些活動有效進行。
4.3.1生產計劃管理規(guī)則：必須建立生產計劃的制訂和跟蹤管理制度。生產計劃包括年度/月度的《管理工作計劃》(改善生產體系的計劃)、《生產作業(yè)計劃》(規(guī)定年/月產品、產量、維修保養(yǎng)、采購的計劃)和《項目計劃》(技改、放大、停產檢修等計劃)。樹立以《管理工作計劃》的實現(xiàn)來保證《生產作業(yè)計劃》和《項目計劃》的完成的管理理念。并實現(xiàn)各個生產單位、各個生產階段、各個生產項目都要有適當?shù)墓ぷ饔媱?，使各項生產工作都能納入計劃管理。并以各種計劃來充分調度生產資源。以最優(yōu)化的方式完成生產任務。
4.3.2生產質量管理規(guī)則：生產質量管理規(guī)則主要包括按照國際/國內質量管理標準和生產質量管理工作的實際需要建立、保持、完善各單位的，由專職質量管理人員、生產管理者、操作者組成的三級質量管理體系(這些質量管理體系是公司質量管理體系的一部分);實行以工藝管理為中心的現(xiàn)場管理，確保作業(yè)指導書和工藝規(guī)范得到認真的執(zhí)行;必須保證只有經過培訓并證明具備規(guī)定資格的人員才能從事特殊和關鍵崗位的操作;必須保證任何對工藝條件的更改必須是慎重的，經過驗證和經過批準的;必須保證任何不按工藝要求的作業(yè)都能被發(fā)現(xiàn)、被處罰、被徹底糾正。
4.3.3生產安全管理規(guī)則：生產管理安全規(guī)則主要包括按照國家/省市/行業(yè)安全管理的法律法規(guī)和各單位生產安全管理工作的實際需要建立、保持、完善各單位的以預防為主的，由專職安全人員、生產管理者、操縱者組成的三級安全管理體系;規(guī)定配備較完善的安全預警和安全防護設施的標準以及維護保持這些安全設施的要求;以現(xiàn)場落實安全操作的責任為安全管理的中心，確保安全操作規(guī)范得到認真的執(zhí)行;必須保證只有經過培訓合格并經責任部門證明具備規(guī)定資格的人員才能從事危險崗位的操作;必須保證任何對安全操作規(guī)范和安全設施的更改都必須是慎重的，經過驗證和經過批準的;必須保證任何不按安全要求的作業(yè)都能被發(fā)現(xiàn)、被處罰、被徹底糾正。
4.3.4生產設備管理規(guī)則：必須建立完善的生產裝備的管理制度，對生產裝備的申請、審批、購買、安裝、調試、驗收、入賬、交收、使用、轉移、巡檢、維修保養(yǎng)、報廢的管理要求做出明確的規(guī)定;建立由專職設備管理人員、生產管理者、操縱者和維修保養(yǎng)者組成的三級設備安全運行管理體系;
4.4生產管理的計劃
生產管理工作能夠而且應該通過計劃管理來實現(xiàn)的，生產管理工作的計劃(4.4)是由生產管理的組織(4.2)依據(jù)生產管理的定位(4.1)和生產管理的規(guī)則(4.3)來制訂的。生產管理的計劃(4.4)為生產管理的控制(4.6)和生產管理的審核(4.7)提供了依據(jù)。
4.4.1《年/月管理工作計劃》：《年/月管理工作計劃》是生產部長組織編制的持續(xù)改善生產管理體系的計劃，它反映了各個生產組織對于改善自己的定位、組織(結構、人)、規(guī)則、工作方法、環(huán)境和硬件設施的計劃。該計劃由各個生產單位提出，再由生產部收集匯總，經過討論修訂后由生產部長審核總經理批準后執(zhí)行。各分廠、車間、以及生產部、機修組都要有自己的《年/月管理工作計劃》。
4.4.2《產品生產計劃》：《產品生產計劃》是由生產部生產主管制訂、經生產部部長組織銷售部、物料部、品質部和技術部負責人或授權人共同審核《產品生產計劃》，通過后各人分別進行會簽，生產部組織各車間實施生產。技術部、物料部、行政部要分別制訂《年/月設備維修保養(yǎng)作業(yè)計劃》、《年/月采購作業(yè)計劃》、《年/月安全檢查作業(yè)計劃》報責任副總審核后、由總經理批準。
4.4.3《項目工作計劃》：所有在生產系統(tǒng)中進行的對生產有影響的較獨立的項目都必須本著誰負責誰制訂的原則制訂項目工作計劃。項目工作計劃包括項目的主要活動及其進程、負責人員、主要措施、衡量標準、所需的資源和配合等內容，項目計劃須得到主管副總審核，總經理批準。
4.5生產管理的文件
生產管理的文件分為指導性文件(如計劃、作業(yè)指導書、工藝規(guī)范等)，和記錄性文件(如操作記錄、生產報表等)。指導性文件是確立、保持和向操作者傳達管理要求、實施有效的生產管理的工具;指導性文件應具備權威性、有效性、唯一性、預防性。生產管理的指導性文件(4.5)是由技術管理組織和生產管理組織(4.2)依據(jù)生產管理的定位(4.1)、和技術文件的管理規(guī)則和生產管理的工作計劃(4.4)制定的。它主要用于實施生產管理的控制(4.6)和生產管理的審核(4.7)。記錄性文件用于反映生產的業(yè)績和證明生產過程符合指導性文件規(guī)定的程度。
4.5.1計劃：計劃是指導性文件，包括《年/月管理工作計劃》(見4.4.1)、《產品生產計劃》(見4.4.2)和《項目工作計劃》(4.4.3)。
4.5.2工藝規(guī)范：工藝規(guī)范也是指導性文件，它是用于對產品在生產階段中的各個要素(人員、裝備、環(huán)境、過程、操作方法、材料)進行技術管理的文件，包括標準操作文件“作業(yè)指導書”。它們應該在產品投產前即被制定、審批、傳閱，而且被放置在工作崗位上。
4.5.3 記錄：記錄是指在產品的生產、檢驗過程中按規(guī)定建立的和保存的各項記錄， 包括生產紀錄、操作紀錄、檢驗紀錄、生產報表、交收單據(jù)、關鍵生產工序的記錄、異常糾正記錄、用戶滿意度調查報告等記錄文件。
4.6生產管理的內部控制
生產系統(tǒng)的各級組織(4.2)特別是組織的管理者都要實施內部控制措施，以保證生產管理計劃(4.4)能實現(xiàn)，規(guī)則、規(guī)范(4.3)被執(zhí)行，生產的結果滿足標準(4.5)的要求，異常得到及時糾正。
4.6.1計劃的控制:在每月末生產部要檢查各項計劃的完成情況，并報告檢查的結果。對存在的問題要求相應部門采取糾正措施，并跟蹤檢查糾正的措施和效果。
4.6.2規(guī)則、規(guī)范和作業(yè)指導書的控制：規(guī)則、規(guī)范和作業(yè)指導書必須得到充分的分發(fā)、講解和被理解、被貫徹執(zhí)行，在工作將要開始或進行中任何不按規(guī)定辦的事件都要被識別、被記錄、被教育和糾正、被報告。
4.6.3質量的控制：產品的各項技術指標必須符合事先確立的標準的要求，否則，相關的生產和技術人員必須找出原因解決問題，而且不符合標準要求的產品不得交給客戶，包括內部客戶。
4.6.4異常的糾正：在生產管理的過程中，出現(xiàn)問題時，應該進行識別，分析原因，制定并實施糾正措施的工作。當問題獲得徹底的解決時應修訂或要求修訂相應的規(guī)范文件，使系統(tǒng)獲得問題的“免疫能力”。
4.7生產管理的外部審核
生產管理的各項要素必須適時獲得外部審核，以保證管理系統(tǒng)能持續(xù)有效的運行。
4.7.1審核的主體，審核的主體可以是第三方機構，客戶，外部顧問或由非生產部門人員共同或單獨組成的小組。
4.7.2審核的時間：審核時間可以是周期性的，如ISO9000的復審，顧問或公司內非生產部門人員組織每年一次的檢查或抽查。也可以是機遇性的，如客戶來廠審核，項目竣工，重特大事故發(fā)生等情況下的審核。
4.7.3審核的報告：審核的報告一式兩份，送交總經理及生產部長。但第二方和第三方的審核并不一定能涵蓋所有的審核內容，所以每年由顧問或非生產部門在進行審核后再匯總第二、第三方的評估報告，向總經理和生產部長提交對公司生產管理體系的綜合評審報告。
4.7.4審核的內容：審核的內容包括生產管理流程的每一個部份。
4.7.5審核的要點：審核的重點主要是流程的各項規(guī)定是否得到了實現(xiàn)，實現(xiàn)的效果如何，各項規(guī)定是否合適。找到改進實施和改進流程的機會。
4.8生產管理的創(chuàng)新
生產管理組織(4.1)的領導者和參與者都有權力和責任每年至少一次集中起來對生產管理的流程和流程的各個環(huán)節(jié)進行創(chuàng)新，以適應企業(yè)內外環(huán)境發(fā)展的需要。
4.8.1分析生產管理流程：分析內部控制和外部審核的結果，以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行生產流程中存在問題或流程本身的不完善之處，并對外部和內部環(huán)境進行分析以發(fā)現(xiàn)對生產管理績效目標提高的要求，提出綜合的創(chuàng)新需求計劃，并有計劃的組織生產管理的創(chuàng)新工作。
4.8.2創(chuàng)新的內容;創(chuàng)新的內容包括對定位的重新陳述，對組織的優(yōu)化，對規(guī)則、計劃、文件的完善，提高控制的效果和效率，提高審核的有效性，改善創(chuàng)新的方式。
4.8.3創(chuàng)新的方法：創(chuàng)新的方法包括一定范圍的頭腦風暴，支持探索，保護創(chuàng)新的失敗者，鼓勵創(chuàng)造性的剽竊，以優(yōu)秀的公司作為標桿，組織學習，團隊創(chuàng)新等。